Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie / Refund & Return Policy
Do Kada Jebote – GF Records
Stand / Last updated: 20 October 2026
DEUTSCH
1. Rückgaben und Stornierungen
Wir bieten für berechtigte Artikel eine Rückgabemöglichkeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Bei Bestellungen mit mehreren getrennten Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.
Für freiwillige Rückgaben müssen die Artikel grundsätzlich ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei gesetzlichem Widerruf gelten die gesetzlichen Voraussetzungen. Eine fehlende Originalverpackung oder das Entfernen von Etiketten führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Für einen Wertverlust der Ware kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen, wenn die Ware über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinaus behandelt wurde.
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Wir stellen dir für berechtigte Rücksendungen ein kostenloses Rücksendeetikett oder eine gleichwertige kostenlose Rücksendemöglichkeit zur Verfügung.
Du kannst außerdem vor dem Versand eine Stornierung deiner Bestellung oder einzelner Artikel anfragen. Wir prüfen, ob die Stornierung noch möglich ist.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
2. So startest du eine Rückgabe oder Stornierung
Um eine Rückgabe oder Stornierung anzufragen, kontaktiere uns unter:
Bitte gib möglichst deine Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
Wir senden dir die Rücksendeinformationen und, sofern vorgesehen, ein kostenloses Rücksendeetikett.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse mitteilen können. Sende Artikel nicht ohne Rücksprache direkt an Printful oder an eine auf dem Versandetikett angegebene Produktionsadresse.
Wichtig: Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts erfordert keine vorherige Genehmigung durch uns. Eine eindeutige Widerrufserklärung genügt.
3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel
Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos hinzu.
Wir prüfen den Fall und bieten dir die gesetzlich vorgesehenen Lösungen an, beispielsweise Ersatzlieferung, Reparatur, Preisminderung oder Erstattung, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Die Meldung eines Mangels ist nicht an eine zusätzliche, durch diese Richtlinie festgelegte kurze Frist gebunden.
4. Print-on-Demand-Produkte und Ausnahmen
Ein Teil unserer Produkte wird erst nach Bestelleingang durch unseren Produktionspartner Printful hergestellt.
Die Herstellung auf Bestellung allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Für Produkte, die nach individuellen Kundenvorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann jedoch eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht gelten.
Weitere gesetzliche Ausnahmen können je nach Produktart bestehen. Soweit eine Ausnahme greift, informieren wir darüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben auch bei ausgeschlossenen Widerrufsrechten bestehen.
5. Umtausch
Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte unter:
Wir prüfen, welche Umtauschmöglichkeiten für deine Bestellung bestehen.
Ein freiwilliger direkter Umtausch ist nicht in jedem Fall möglich. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei mangelhaften Produkten, bleiben unberührt.
6. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen nach deutschem Recht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns durch eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Dies ist beispielsweise per E-Mail möglich.
Du kannst dafür das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder übergeben.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen wir nicht erstatten.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Dir entstehen durch die Erstattung keine zusätzlichen Entgelte.
Weitere Einzelheiten findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular.
7. Internationale Bestellungen
Wir ermöglichen Bestellungen aus den Ländern und Regionen, die in unserem Shopify-Checkout verfügbar sind.
Für internationale Kunden gelten unsere freiwilligen Rückgabebedingungen, soweit diese anwendbar sind.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, die nach dem anwendbaren Recht bestehen, bleiben unberührt.
Dies betrifft gegebenenfalls auch besondere Widerrufs-, Rückgabe- und Gewährleistungsrechte in anderen Ländern.
Bei internationalen Rücksendungen stellen wir für berechtigte Rückgaben eine kostenlose Rücksendemöglichkeit bereit.
8. Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und gegebenenfalls geprüft haben, informieren wir dich über die Bearbeitung deiner Erstattung.
Bei freiwilligen Rückgaben richtet sich die Erstattung nach den hierfür geltenden Bedingungen.
Bei gesetzlichen Widerrufen und Gewährleistungsansprüchen gelten die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen oder ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
9. Kontakt
Für Rückgaben, Stornierungen, Umtauschanfragen und Fragen zu Erstattungen erreichst du uns unter:
Do Kada Jebote – GF Records
Gordon Fackler
Klementinenstr. 1 c
80805 München
Deutschland
E-Mail: gordsfirst.ceo@gmail.com
ENGLISH
1. Returns and Cancellations
We offer eligible items a return period of 14 days after delivery.
For orders delivered in multiple separate shipments, the return period begins when the last item is received.
For voluntary returns, items must generally be unworn, unused, with any original tags attached and preferably in their original packaging.
Statutory withdrawal rights are subject to applicable legal requirements. Missing original packaging or removed tags do not automatically invalidate a statutory right of withdrawal.
A deduction for diminished value may apply under applicable law if an item has been handled beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning.
Return shipping is free. For eligible returns, we provide a prepaid return label or an equivalent free return method.
You may also request cancellation of your order or individual items before shipment. We will check whether cancellation is still possible.
Your statutory withdrawal rights remain unaffected.
2. How to Start a Return or Cancellation
To request a return or cancellation, contact us at:
Please include your order number and the item concerned whenever possible.
We will provide return instructions and, where applicable, a prepaid return label.
Please contact us before sending an item back so that we can provide the correct return address. Do not send items directly to Printful or to a production address shown on a shipping label without instructions.
Important: Exercising a statutory right of withdrawal does not require our prior approval. A clear statement of your decision to withdraw is sufficient.
3. Damaged, Defective or Incorrect Items
If you receive a damaged, defective or incorrect item, please contact us as soon as reasonably possible at:
Where possible, include your order number, a description of the issue and relevant photographs.
We will review the issue and provide the remedies required by applicable law, which may include replacement, repair, price reduction or a refund, where the relevant conditions are met.
Your statutory rights regarding defective goods remain unaffected. This policy does not impose an additional short deadline for reporting defects.
4. Print-on-Demand Products and Exceptions
Some of our products are manufactured after an order is placed by our production partner, Printful.
Manufacturing a product after an order is placed does not, by itself, exclude the statutory right of withdrawal.
However, products manufactured according to individual customer specifications or clearly personalized may be exempt from the statutory right of withdrawal.
Other statutory exceptions may apply depending on the type of product. Where an exception applies, we will provide the information required by law.
Statutory rights regarding defective or incorrectly delivered products remain unaffected.
5. Exchanges
If you would like to exchange an item for another size, color or product, please contact us at:
We will check which exchange options are available for your order.
A voluntary direct exchange may not always be possible. Statutory rights, particularly those relating to defective goods, remain unaffected.
6. Statutory Right of Withdrawal for Consumers
Under German law, consumers purchasing goods online generally have a statutory 14-day right of withdrawal unless a legal exception applies.
The period generally begins on the day you, or a third party designated by you who is not the carrier, receives the goods. For a single order containing goods delivered separately, the period begins when the last item is received.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from the contract through a clear statement, for example by email.
You may use the statutory model withdrawal form, but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient to send your withdrawal notice before the period expires.
After notifying us of your withdrawal, you must send back or hand over the goods without undue delay and no later than 14 days after notifying us.
We cover the direct cost of returning the goods.
Effects of Withdrawal
If you validly withdraw from the contract, we will refund all payments received from you, including the cost of the least expensive standard delivery option offered. We are not required to refund additional costs resulting from your choice of a more expensive shipping method.
We will issue the refund without undue delay and no later than 14 days after being informed of your withdrawal.
We may withhold the refund until we receive the returned goods or you provide evidence that the goods have been sent back, whichever occurs first.
Refunds will generally be made using the original payment method. You will not incur additional fees as a result of the refund.
Further details are available in our separate Withdrawal Policy and Model Withdrawal Form.
7. International Orders
We accept orders from the countries and regions available through our Shopify checkout.
Our voluntary return conditions apply to international customers where applicable.
Mandatory consumer protection rights under applicable law remain unaffected.
This may include specific withdrawal, return and warranty rights in other countries.
For eligible international returns, we provide a free return shipping method.
8. Refunds
Once we receive and, where applicable, inspect your returned item, we will notify you about the processing of your refund.
Voluntary refunds are subject to the applicable voluntary return conditions.
Statutory withdrawals and warranty claims are subject to the relevant legal requirements and deadlines.
Refunds are generally issued to the original payment method unless otherwise required by law or expressly agreed.
Your bank or payment provider may need additional time to process and post the refund.
9. Contact Information
For returns, cancellations, exchange requests and refund inquiries, please contact:
Do Kada Jebote – GF Records
Gordon Fackler
Klementinenstr. 1 c
80805 Munich
Germany
Email: gordsfirst.ceo@gmail.com